Functioneel beheer TOPdesk bestaat uit iets meer dan alleen een persoon of een behandelaar aanmaken binnen TOPdesk. Of een categorie en subcategorie toe te voegen.
Een functioneel beheerder TOPdesk moet een bepaalde visie bezitten, waarmee de organisatie in staat is te groeien binnen hun bedrijfsprocessen.
Stilstand is achteruitgang
Neem met je visie, de rest van de organisatie mee aan de hand.
De ICT wereld om je heen veranderd verschrikkelijk snel. En daarmee verandert TOPdesk ook steeds voortdurend met nieuwe functionaliteiten.
Dit betekent, dat je als Functioneel beheerder jezelf moet blijven ontwikkelen, met de veranderingen binnen TOPdesk maar ook binnen je eigen organisatie. Wat steeds weer nieuwe wensen van de gebruikers zal opleveren.
Mede door deze veranderingen, merk je steeds vaker dat alleen een functioneel beheerder TOPdesk de lading niet dekt. Om dat in de veranderende ICT wereld steeds vaker de behoefte is om API koppelingen te maken tussen diverse applicaties. Hiervoor heb je al vrij snel een functioneel applicatie beheerder nodig, die ook in staat is om json’s als actiereeksen in TOpdesk te ontwerpen, bouwen en beheren.
Na 10 jaar ervaring als functioneel beheerder TOPdesk in loondienst, ben ik als ZZP’er gestart. Sinds 1 november 2017 ben ik mezelf als ZZP’er gaan specialiseren om functioneel applicatiebeheer TOPdesk eigen te maken om organisaties daarmee te kunnen helpen. Met aan de ene kant openstaande problemen oplossen en anderzijds om de interne functioneel beheerder te coachen om het beheer op een hoger niveau te brengen.